3 กลยุทธ์ รับมือกับคู่แข่งDigital ในยุค New Normal

ปรับเปลี่ยนหน้าเว็บไซต์หรือหน้าสื่อโซเซียลมีเดีย

การปรับเปลี่ยนหน้าเว็บไซต์หรือหน้าสื่อโซเชี่ยลมีเดียต่างๆ ให้มีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น เพราะหน้าแรกของเว็บไซต์ หรือ Platform ต่างๆ นั้น เป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะหากไม่มีความน่าสนใจ ไม่มีข้อมูลใหม่ๆ อัพเดทเลย ก็จะไม่สามารถดึงดูดลูกค้า หรือผู้เข้าชมได้ และย่อมส่งผลให้ลูกค้าหรือผู้เข้าชมนั้นไม่อยากจะกลับมาเยี่ยมเว็บไซต์ หรือ Platform ต่างๆ ของเราอีก การทำ Content ใหม่ๆ ตามเทรนด์แบบฉบับของการตลาด New Normal ที่น่าสนใจ ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยดึงดูดผู้บริโภคไว้ได้เช่นกัน แต่ไม่ใช่เพียงเท่านั้นเว็บไซต์ และ Platform ต่างๆ ควรจะมีความเร็วในการโหลดข้อมูล เพื่อไม่ให้ผู้บริโภคต้องรอนาน และตัดสินใจกดออกจากหน้าเว็บไซต์ของคุณ

ใช้เครื่องมือที่เป็นเทคโนโลยีที่สะดวก

และ friendly กับลูกค้า

แน่นอนว่าความสะดวกและง่ายเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญ อย่างเช่นโปรแกรมการชำระเงิน (Payment gateway) อย่าง Omise หรือ Rabbit Pay หรือโปรแกรมที่สามารถเช็คสถานะสินค้าด้วยตัวเอง แน่นอนว่าเมื่อผู้บริโภคในยุค New Normal ต้องการความง่ายต่อการสั่งซื้อสินค้า และการอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่ช่วยประหยัดเวลา สามารถตอบโจทย์ยุค New Normal ได้เป็นอย่างดี  

อย่าละเลยลูกค้า ที่ใช้ระบบ Mobile

เกินครึ่งของผู้บริโภคส่วนใหญ่ สะดวกในการใช้มือถือมากกว่า เพราะสามารถใช้ได้ทุกเวลา เพราะฉะนั้นในเว็บไซต์และทุกๆ Platform ควรทำระบบของ Version Mobile ให้ดีเท่ากันกับ Version Desktop อย่างที่ทราบกันดีว่าในยุคนี้ Smartphones เข้ามามีบทบาทมาก ไม่ว่าจะเป็นทั้งใช้ในเรื่องของการสร้างความบันเทิง หาข้อมูล หรือแม้แต่การช็อปปิ้งก็เช่นกัน  ดังนั้นหากทางผู้ประกอบการต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้ามากที่สุด จึงไม่ควรมองข้ามหรือละเลยการใช้งานบนมือถือ ควรทำให้การใช้งานได้สะดวกไม่ต่างจากระบบ Desktop หรือ Tablet เพียงเท่านี้รับรองว่าคุณจะสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าตามแบบฉบับของยุคการตลาด New Normal ได้แบบทุกกลุ่มอย่างแน่นอน