
2021-03-11 10:58:23
สถานการณ์การแพร่ระบาดของ Covid-19 ที่กำลังส่งผลกระทบต่อระบบเศรษฐกิจทั่วโลกในขณะนี้ ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป จะเห็นได้ว่าหลายธุรกิจมีการปรับตัวเพื่อให้สอดคล้องกับสถานการณ์ที่กำลังเผชิญอยู่ รวมถึงผู้ประกอบการเองก็ต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาด เป็น “การตลาดแบบ New Normal” เพื่อให้เข้ากับสถานการณ์ในปัจจุบัน
เมื่อในปัจจุบันนี้ผู้บริโภคหันมาใช้สื่อ Social Media และ Applications ต่างๆ เป็นหลัก ดังนั้นหลายธุรกิจต่างก็เริ่มนำแนวคิด Marketing Mix มาปรับใช้เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจ ซึ่งแนวคิดที่ว่านั้น ประกอบด้วยรายละเอียดดังนี้
![]()
01 Product to Experienceเป็นการดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ โดยสร้างประสบการณ์ความประทับใจแก่ผู้บริโภค เน้นให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์และความประทับใจที่ได้รับ ควบคู่ไปกับการขาย ทำให้ผู้บริโภคยินดีที่จะลงทุนกับเรามากกว่าคู่แข่ง เพราะจะรู้สึกได้ถึงความคุ้มค่าของสินค้าและบริการ | ![]() |
03 Price to Exchangeถึงแม้ว่าราคาสินค้าที่ต่ำกว่าคู่แข่งจะเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น แต่วิธีการนี้จะมีผลกระทบด้านลบต่อธุรกิจได้ในระยะยาว ดังนั้นผู้ประกอบการควรจะเลือกกำหนดราคาที่เหมาะสม รวมถึงมีบริการหรือสินค้าที่คุ้มค่า ให้ผู้บริโภคได้รับรู้และยินดีที่จะลงทุน | ![]() |
![]() | 04 Promotion to Evangelismการตลาดในยุค New Normal นี้ การจัดโปรโมชั่นต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการลดราคา การแถมสินค้า หรือแม้กระทั่งการจัดโปรโมชั่นเพื่อแลกสินค้า อาจจะยังไม่เพียงพอ ด้วยพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค ดังนั้นการทำโปรโมชั่นที่ดึงดูดความสนใจได้โดยที่ไม่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าเป็นการยัดเยียดการขายจนเกินไป จึงเหมาะสำหรับการตลาดในยุคปัจจุบัน เมื่อผู้บริโภคเกิดความประทับใจต่อโปรโมชั่น ก็จะง่ายต่อการที่ผู้บริโภคแนะนำให้คนใกล้ตัวเลือกซื้อหรือใช้บริการ รวมถึงการแชร์โปรโมชั่นนั้นๆ ลงบนสื่อออนไลน์อย่างเต็มใจ |
จะเห็นได้ว่าในการปรับเปลี่ยนธุรกิจให้เข้าสู่ยุค New Normal ไม่ได้ยุ่งยากจนเกินไป แต่อาจจะต้องอาศัยการติดตามเทคโนโลยีและเข้าใจในพฤติกรรมของผู้บริโภคให้มากขึ้น เมื่อเข้าใจถึงสถานการณ์ต่างๆแล้ว ไม่ว่าโลกจะเปลี่ยนไปอย่างไรเราก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ทันตามยุคสมัย
![]()