4 สูตรลับ บริหารคน สร้างทีม สำหรับ SME โดยเฉพาะ

CEO’s Talk วันนี้ทับทิมอยากมาเล่าเรื่องที่เป็นปัญหาของทุกองค์กร นั่นคือ “หลังบ้าน” ที่เรียกได้ว่าเป็นปัญหาเส้นเลือดใหญ่ของแทบทุกองค์กร เพราะการเป็นเจ้าของธุรกิจในยุคนี้ไม่ใช่แค่สร้างยอดขาย กำไรให้ธุรกิจเติบโต แต่ต้องสร้างทีมที่เติบโตและขยายองค์กรไปพร้อมกับเราด้วย เรื่องนี้จึงเป็นเรื่องที่บอกเลยว่า เจ้าของธุรกิจทุกคนเข้าใจตรงกัน!

อีกปัญหาที่เกิดขึ้นก็คือ “คน” ที่มาพร้อมปัญหาหลากหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น การรับสมัคร การยื้อให้อยู่ต่อ การสร้างคนยังไงให้รักในองค์กร ซึ่งทับทิมขอออกตัวก่อนว่าตัวเองก็ไม่ได้เชี่ยวชาญระดับมาโค้ช แต่ก็อยากเล่าผ่านประสบการณ์ที่ได้ลองทำมา จึงคิดว่ามี 4 สูตรลับของ PICK A BOX ที่ไม่เคยเล่าที่ไหนมาก่อน มาแชร์ให้เพื่อนๆ รู้กันค่ะ

• สูตร 1 #ทีมรู้ใจ — สูตรง่ายๆ ที่คิดจากความพยายามของเราที่สร้างองค์กร สร้างทีมกันมา

#ทีม — เริ่มต้น จากการสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้ทุกคนรู้จักกัน มีการทำงานเป็นเหมือนเกมส์ เล่นแบบ Team Player โดยมีการแบ่งระบบการทำงานเป็นก้อนๆ เพื่อให้ทุกคนส่งบอลต่อกันได้สบาย ตั้งแต่ต้นจนถึงปลาย ไม่มี เดอะแบก คนใดคนหนึ่ง #รู้ — รู้ก็คือ ทุกคนในทีมต้องรู้จัก Scope of Work ของตัวเอง ว่าใครรับผิดชอบส่วนไหน ทำอะไร จนรู้ไปถึงหน้าที่ข้างๆ ของตัวเองเพื่อส่งงานให้ออกมาได้ดีที่สุด#ใจ — อันนี้เป็นเรื่อง Empathy คือการเอาใจเค้ามาใส่ใจเรา การช่วยเหลือเล็กๆ น้อยๆ ในทีม ที่จะช่วยให้ทีมมีโมเมนต์แฮปปี้ต่อกัน แต่ถ้าใครอีกคนต้องทำงานของอีกคน อันนี้จะไม่ใช่แล้วนะคะทั้ง 3 เรื่องนี้ พอรวบออกมาก็จะเห็นภาพกว้างว่า นี่เหมือนเป็นวิธีการประคับประคองคนในองค์กรให้อยู่ร่วมกันได้ และ ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี — คำถามต่อมา แล้วยังไงต่อ ? ทีมรักกันแต่งานไม่เดิน ก็ไม่ด้ายย เราจึงต้องมี . . . . . . . . . . . . . . . .

• สูตร 2 #เป้าหมายและวัดผล

มันคือการสร้าง Goal ร่วมกันในองค์กรและมาเช็ค Performance รายเดือน อย่างทีม PICK A BOX จะมีการหา Daily Problem ทุกวัน เพราะเราเชื่อว่ายิ่งเจอปัญหาจะยิ่งพัฒนาให้เกิดเรื่องใหม่ๆ ขึ้นไปอีก เพื่อนๆ อาจจะใช้การวัดแบบ KPI OKR ก็ได้ทั้งหมดนะคะ ซึ่ง Concept ก็คือ การวัดผล การแจกแจงรายละเอียด การที่ทีมรู้จุดบกพร่องและแก้ไข จนเกิด Result ซึ่งมีผลต่อการเพิ่มเงินเดือน โบนัส ต่างๆ PICK A BOX ของเราใช้วิธีการทำ KPI แบบโรงงาน ซึ่งก็มาวัดกันเลยแต่ละแผนก จนไปถึงมีการจัด Session เล็กๆ ให้พนักงานได้มาแชร์ผลงานของแต่ละเดือนกัน ก็จะได้สร้างกำลังใจ แก้ไขจุดบกพร่อง จนไปถึงการสร้างคุณค่าให้ทีมรู้ว่าตัวเองทำอะไรอยู่ อีกด้วย

• สูตร 3 #สอนและอัพ

อีกหนึ่งที่เติมเข้ามาในทีมคือการ Training & Upskill เพื่อเป็นการสร้างทีมให้แข็งแกร่งขึ้นไปอีก (คิดภาพในเกมส์เหมือนซื้อ Item เพิ่มค่ะ) ซึ่งเราก็มองว่า จริงๆ แล้วไม่มีใครเก่งไปหมดทุกเรื่อง ยิ่งโดยเฉพาะหัวหน้ายิ่งต้องพัฒนาตัวเองให้จัดการกับปัญหาได้ทุกรูปแบบ PICK A BOX เราใช้การเทรนที่เรียกว่า OJT (On-The-Job Training) ซึ่งจะเป็นการแก้ไข Skill ที่มีอยู่แล้ว และ เพิ่มสิ่งที่เราควรรู้ลงไปอีก เพื่อทำให้งานออกมาดีขึ้น และหัวหน้างานสามารถแชร์ไปสู่ทีมได้อีกด้วย

• สูตร 4 #ทำงานแบบAgile

อีกเรื่องที่ทับทิมดึงวิธีการทำงานจากโรงงานและ Start Up มาคือการทำแบบ Agile ทำจริงเจ็บจริงจบไว ที่เราจะให้ทีมของเราสามารถแชร์ไอเดียต่างๆ เข้ามาได้ เพื่อให้หน้างานทำงานได้เร็วขึ้น ทันกับโลกยุคนี้ที่เปลี่ยนไวเหลือเกิน การปรับเปลี่ยนที่ว่องไวจะทำให้ทีม Active รู้ขั้นตอนว่าเราอยู่จุดไหน จนไปถึงการวัดผล ติดตามงาน และสุดท้ายจะได้งานที่เป็นรูปธรรมออกมา ที่ผ่านการเค้น คัด คิด มาทั้งหมดแล้ว

นี่จึงเป็นทริคเล็กๆ น้อย 4 สูตรลับที่ PICK A BOX ยึดเป็นแนวทางในการบริหารคนค่ะ เพื่อนๆ หรือเจ้าของ SME คนไหนสามารถลองไปปรับใช้ได้เลย (ดี ไม่ดียังไง ต้องปรับแก้ตรงไหนให้ดีขึ้น ก็มาบอกทับทิมได้ค่ะ)

สามารถติดตามความเคลื่อนไหวและอัพเดทผลงานกล่องกระดาษและอุปกรณ์แพ็คเกจจิ้งอื่น ๆ ได้ผ่านช่องทาง
• Facebook : pickabox.pack
• Instagram : pickabox.pack
• YouTube : pickabox
• Tiktok Shop : @pickabox.pack
หรือช้อปสินค้าพร้อมส่งได้เลย แค่คลิก!
• Website PICK A BOX : pickaboxpack.com
• Shopee : pickabox
• TIKTOK : pickabox
• Lazada : pickabox
• LINEShop : @pickabox.pack