อีกหนึ่งปัญหาที่ผู้ประกอบการจะต้องพบเจอบ่อยครั้ง ในการจัดส่งสินค้าผ่านทางขนส่งต่างๆ นั่นก็คือ “ลูกค้าขอเคลมสินค้าเนื่องจากกล่องพัสดุเสียหาย หรือสินค้าด้านในได้รับความเสียหาย”